大家都知道，礼仪是高铁乘务工作中最为重要的一个环节。随着我国铁路交通事业的飞速发展，铁路公司对高铁乘务人员的要求是越来越高，礼仪不仅体现了一个人的内在素质，也体现了一个公司的服务质量。因此，作为高铁乘务人员学好礼仪知识是必须具备的。那么，高铁乘务员需要学习哪些形体礼仪呢?今天，甘肃铁路学校小编将会为大家详细介绍!

　　1、站姿

　　基本要求：挺胸收腹，双肩下沉，颈部正正，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。

　　女性乘务人员：双脚并拢右脚略向后，脚尖分开成“丁“字形，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前。

　　男性乘务人员：双脚分开与肩同宽，脚尖略向外张，双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。

　　2、坐姿

　　甘肃东方航空高铁学校对形体礼仪的基本要求：入座前，腿与座椅应有30厘米的距离;就座后，上身挺直，略向前倾，不得斜肩、倾背、抱胸、曲腰或闭目，不得打趣、玩笑和直接面对旅客整理个人仪容仪表，注意保持专业化坐姿和良好精神面貌。

　　女性乘务人员：右手轻抚后裙摆(手心向上游，左手自然放在身体一侧，坐下后右脚略向前移，左脚跟上，双膝、双脚并拢，大小腿之间成不小于90度夹角，双手五指并拢自然放在腿上。

　　男性乘务人员：坐下后，双脚略分开，膝关节分开与之同宽，双手五指伸直或轻握拳放在双腿之上。

　　3、行走

　　基本要求：挺胸收腹，颈部正直，目视前方，身体自然挺直，双臂自然摆动，双脚内侧在同一直线上行走，不左右摇摆，脚步不可过重、过大、过急(特殊情况除外)。

　　4、鞠躬

　　鞠躬时应面带微笑，双脚并拢，脚尖略分开，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂直成一条直线，上身抬起时，要比向下弯时稍慢些;视线随着身体的移动而移动。

　　5、微笑

　　作为高铁乘务人员，在为旅客提供服务的时候，微笑一定要发自内心，要真诚、甜美、亲切。要知道微笑不仅是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。一位优秀的工作人员脸上总是带着真诚的微笑，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给旅客。